Você sabia que é possível fidelizar clientes através de disparos automáticos de SMS?
O avanço tecnológico transformou não apenas a maneira como vivemos, mas também como fazemos negócios. Hoje, há um oceano de ferramentas e estratégias que podem ser implementadas para ampliar o alcance de uma empresa, melhorar a eficiência operacional e, o mais importante, aumentar a satisfação e a fidelidade dos clientes.
Embora possa parecer uma tecnologia um tanto antiquada quando comparada aos avanços em outras áreas de marketing e da comunicação, o SMS marketing provou ser uma ferramenta extremamente eficaz para alcançar os clientes onde eles estão – em seus telefones.
Uma pesquisa realizada pela Mobile Marketing Watch revelou que o SMS possui uma taxa de abertura de 98%, muito superior à do e-mail, por exemplo. O SMS, especialmente quando automatizado, é uma estratégia poderosa que oferece uma maneira eficaz e direta de se comunicar com os clientes.
Neste artigo, vamos explicar como os disparos automáticos de SMS podem ser usados para aumentar a fidelidade do cliente, proporcionando uma experiência de comunicação personalizada. Confira!
Como fidelizar clientes com disparos automáticos de SMS
Fidelizar clientes por meio de disparos automáticos de SMS envolve um conjunto de estratégias que vão além do simples envio de mensagens em massa.
Na prática, o objetivo é criar uma comunicação personalizada e relevante que motive o engajamento do cliente e promova um relacionamento de longo prazo.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode alcançar isso:
Solicite Feedback: Os SMSs também são uma ótima maneira de obter feedback dos clientes. Pergunte sobre a sua experiência de compra ou peça-lhes que avaliem um produto ou serviço.
Ao integrar essas estratégias no seu plano de comunicação, você pode construir uma base de clientes fiéis que estão engajados com a sua marca e são mais propensos a se tornarem defensores da mesma.
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